做門店銷售有一點獨有的優勢，當客戶進店購物的時候，你可以很直觀的看到店裡的老員工，甚至是銷售高手是如何與客戶洽談，無論別人教與不教，多少都能學到點東西，提升自己的業績。

一部分人滿足於此，但是一部分人則希望有更高的突破。然而接下來的提升，單單看觀察是挖不到什麼乾貨的，你去問別人也不一定告訴你，自己領悟更非每個人都能做到。

其實關於門店銷售如何提升業績的核心就是客戶。門店銷售相對來說更有局限性，比如做瓷磚建材有兩類“客戶”，一是設計師，二是真正需要裝修的客戶。

那麼先從設計師來說：一類是與店鋪有合作，帶客戶來就是掏錢的；另一類就是在客戶面前演個戲，拿這家店鋪給那家店鋪當墊腳石。

突破重點：第二類設計師
 

問題：只見一次面，沒有共同話題，如何才能建立聯繫？

既然是來演戲就得演全套，象徵性地諮詢瞭解少不了，而銷售則要用做好的話術，更用心的講解來打動設計師帶來的客戶。當然設計師肯定會從中作梗，沒關係，因為銷售真正的目的是要到設計師的聯繫方式。

只要能拿到對方號碼，那銷售才有機會讓設計師“倒戈”。方法很簡單，每週選定一天固定發週末愉快短信，持續一段時間後加入養生短信，因為設計師需要進入工地現場，健康是剛需。

其實大多數設計師是不回復短信的，這就需要銷售有良好的心態，能堅持2個月下來，在下一次設計師再帶客戶來的時候，自然就變得親近，只要銷售話術能打動客戶，設計師也就不會說反對的話，漸漸地也會幫咱們推廣產品。

 

如果能搞定設計師，那接著就是客戶

還是兩個分類：男客戶、女客戶。
 

首先無論客戶是男是女，建立客戶檔案，有條件的最好能留存照片，客戶每來一次都要詳細記錄，因為選購建材不是買衣服，不存在衝動型消費。
 

想像一下有一對夫妻第二次進店，銷售能清楚地說出他們第一次進店的時間、穿戴，以及恰到好處的褒獎，如果你是客戶會做何感想？驚喜？詫異？心智階梯不就這麼登上去了嗎。

女客戶：感性，多準備一些老客戶誇自己產品的故事，以及設計師對自家產品的評價等，像客戶家裡的裝修成品圖就是做好的“故事素材”。

男客戶：理性，對數字相對敏感，故事中應適當加入具體的數字信息，比如50年不變色、每塊重量是多少、經過多少噸的壓力測試等，深挖客戶需求點。
 

對於有經驗的銷售來說，這些動作都是家常便飯，但對於新入門的銷售而言，看起來簡單，但實際做起來沒有電毅力還真不行，尤其是客戶數據是銷售的基本功，若能堅持統計，單是老客戶就能包你業績翻倍。